Правила оказания услуг в интернет-магазине DexPrint

Печать фотографий

При заказе печати фотографий укажите тип бумаги - “глянцевый”, “матовый, “сатин”, “металлик”, магнитный винил и т.д.

Обязательно ознакомьтесь и укажите параметры “с полями” или “без полей”. 

Печать "без полей" - фото растягивается на весь лист, лишнее обрезается.
Печать "с полями" - фото подгоняется по формату листа, обрезается на 2-4 мм (даже в случае пропорциональных форматов фотографий).
Если вы хотите, чтобы фотографии напечатались целиком, в комментариях к заказу ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите "печать с внутренними полями".

Поля для всех форматов фотографий выбираются автоматически, и могут отличаться от образцов.

Предупреждаем, что при печати фото размера 13х18 и 15х20, всегда остаются белые поля со всех сторон, вне зависимости от режима «с полями/без полей».

Качество напечатанной фотографии будет соответствовать качеству исходного файла. Пожалуйста, перед заказом убедитесь в качестве ваших изображений. Сотрудник не просматривает ваши файлы и за их качество ответственности не несет.
Перед печатью фотографии не проходят предварительной обработки, и печатаются в соответствии с их исходником. Наша печатающая техника не откалибрована с монитором. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ точной цветопередачи Ваших фотографий. Все фотографии печатаются на фотопринтерах Epson, с помощью краски Revcol, на бумаге фирмы Lomond и Revcol.

Внимание! Любые фотографии, предназначенные для документов, в том числе подготовленные к печати вами самостоятельно, попадают в категорию "Фото на документы", и стоят 199 руб. Принадлежность фотографий к категории "Фото на документы" устанавливается сотрудниками DexPrint. Благодарим за понимание.

Широкоформатная печать

При печати широкоформатных изображений по краям остаются белые поля, которые Вы сможете отрезать самостоятельно. Мы не обрезаем эти поля.

Печать на сувенирах

Печать на всех видах сувениров осуществляется с помощью высокой температуры и давления. Распечатанный рисунок не является фотопечатью, и не имеет фотокачества. На поверхности готового изделия остаются едва заметные микротрещины, обусловленные технологией изготовления.
При создании макета сувенира в редакторе сайта, нужно придерживаться «безопасной зоны», выделенной красными линиями. Всё, что расположено вне этой зоны, при печати будет обрезано. Не размещайте важных объектов (надписи, изображения) за красной границей или впритык к ней.
При заказе футболок с изображениями просим Вас соотносить реальные размеры футболки и печатной области. Так например, изображение формата А4 на футболке размера 60 будет смотреться меньше, чем на футболке размера 42. Соотношения размеров в редакторе не являются на 100% достоверными.

Перед заказом уточняйте наличие цветов и моделей по телефону.

Фотокниги

Итоговые размеры фотокниги меньше указанных в прайсе на 2-4 мм с каждой стороны.

Фото на документы

При заказе услуги “фото на документы” просим Вас внимательно отнестись к своему внешнему виду (прическа, макияж, элементы одежды, и.т.д.). В стоимость услуги “фото на документы” входит: стандартная обработка фотографии по параметрам требуемого документа, печать одного комплекта фотографий. Дополнительно оплачивается: фото в электронном виде, замена фона (если это требуется), ретушь (по просьбе клиента), доп. комплект фотографий. Количество фотографий в комплекте зависит от их размера.

Сроки выполнения заказов

Внимание! Указанные сроки являются стандартными и могут изменяться в зависимости от сложности заказа, текущей загруженности и т.д.

Срок выполнения заказов на печать фотографий, сувениров, широкоформатной печати, чертежей - от 48 часов после утверждения макета.
Срок выполнения реставраций, коллажей, различных услуг дизайна и т.п. – в зависимости от сложности, от 48 часов.
Срок печати фотокниг - от 72 часов после утверждения макета.

Срок выполнения срочных заказов:

фотографии – в зависимости от количества и загруженности техники – от 10 минут с момента оплаты
сувениры, широкоформатная печать, чертежи – от 3 часов
фотокниги – 24-48 часа с момента утверждения макета
Фото для услуги «Фото на документы» готовы в течение 5-10 минут с момента оплаты.

Оплата и доставка

Оплата

Оплата производится в рублях наличными (в одном из наших салонов или курьеру), а также онлайн.

Для всех услуг печати необходима 100% предоплата. 

После оформления заказа на сайте Вы можете подъехать в один из наших салонов (см. контакты) и внести предоплату, либо воспользоваться электронным платежом. Срок выполнения заказа начинается с момента внесения Вами оплаты.

Возврат денежных средств при оплате заказа онлайн возможен только наличными в нашем офисе. Мы не связаны напрямую с системами электронных платежей, поэтому отменить платеж и вернуть деньги другим способом мы к сожалению не можем.

Доставка

После готовности Ваш заказ передается курьеру на доставку (при готовности заказа до 18:00 доставка производится на следующий день; после 18:00 - через день.) 

Стоимость курьерской доставки - 300 руб.